Trop d'entrepreneur·es négligent leur page À propos. Elle a pourtant une fonction bien plus stratégique que celle de simplement présenter l'entreprise. Il s'agit de faire transparaître les valeurs de la marque, de montrer au visiteur ce qu'elle lui apporte, et quelque part de lui dire "vous faites le bon choix en achetant chez nous, voici pourquoi..."

Décryptage avec une étude de cas : comment j'ai transformé la page À propos un peu trop "autocentrée" d'une marque fictive que j'ai créée pour l'occasion.

Étude de cas : L'Écrin de Sophie - Bijoux Upcyclés 

L'Écrin de Sophie, c'est une entreprise fondée à Bordeaux par Sophie Martin, ancienne styliste devenue créatrice de bijoux, qui transforme des pièces anciennes en chefs-d'oeuvre uniques.

Texte fictif original 

Titre de la page : Mon parcours et mon atelier

Corps de la page : Je suis Sophie Martin. Après dix années passées comme styliste dans l'industrie de la mode à Paris, j'ai ressenti le besoin de ralentir et de donner plus de sens à mon travail. Constatant le gaspillage immense généré par la fast fashion, j'ai décidé de me reconvertir il y a quatre ans pour me consacrer entièrement à la création de bijoux durables. J'ai suivi une formation en bijouterie traditionnelle et j'ai ouvert mon atelier à Bordeaux, dans le quartier des Chartrons.

Mon approche est avant tout artisanale et écologique. Je travaille exclusivement avec des matériaux recyclés. La majorité de mes créations naissent du démontage d'anciens bijoux, qu'il s'agisse de pièces de famille que l'on me confie ou de trouvailles faites dans des brocantes et des vide-greniers. Je passe beaucoup de temps à trier, nettoyer et associer ces éléments – perles de verre, chaînes en laiton, fermoirs anciens – pour leur offrir une nouvelle vie sous une forme contemporaine. J'utilise également du métal recyclé certifié lorsque cela est nécessaire. Pour moi, il est essentiel de prouver que le luxe peut être compatible avec le respect de l'environnement.

La création d'un bijou est un processus long et minutieux. Chaque pièce est unique, car je ne travaille jamais avec les mêmes assemblages deux fois. Cela implique que je ne peux pas produire en série. Je préfère prendre le temps nécessaire pour assurer la solidité et l'esthétique de chaque collier ou paire de boucles d'oreilles. Certains projets me demandent plusieurs jours de travail, notamment lorsque je dois restaurer des éléments fragiles avant de les intégrer.

Je propose également un service de transformation de bijoux de famille. Beaucoup de personnes ont dans leurs tiroirs des bijoux qui ne sont plus portés, soit parce qu'ils sont démodés, soit parce qu'ils sont abîmés. Je peux les démonter et créer une nouvelle pièce qui correspond à votre style actuel, tout en conservant la valeur sentimentale des matériaux d'origine. Cependant, chaque projet est étudié au cas par cas, car je dois m'assurer que les matériaux sont exploitables et que le résultat correspond à ma vision artistique.

Pour découvrir mes créations, je vous invite à passer me voir à l'atelier sur rendez-vous. Je suis disponible du mardi au samedi. Vous pourrez ainsi voir les pièces en vrai et discuter de vos envies. Je n'ai pas mis en place de boutique en ligne pour le moment, car je préfère privilégier le contact humain et l'expérience en atelier. Vous pouvez me contacter par email pour prendre rendez-vous ou pour toute demande d'information concernant la transformation de vos bijoux.

Pourquoi ça ne fonctionne pas ?

Si on lit ce gros bloc de texte jusqu'au bout, en effet Sophie nous parle de son travail, de sa marque, mais on ne ressent rien à part l'envie d'abandonner au second paragraphe. N'oublions pas que l'attention du lecteur est précieuse, et qu'il n'en a pas énormément à nous accorder !

Analysons cette page ensemble : 

• Le texte est compact, difficile à lire (surtout sur mobile) et manque de balises Hx.
• Le discours est trop centré sur Sophie, pas assez sur ses client·es et ce qu'elle peut leur apporter.
• Les mots-clés stratégiques sont noyés dans le texte.
• Le ton est factuel : on comprend la passion de Sophie sans la ressentir.
• Aucun appel à l'action (CTA) ne guide le visiteur. 

Comment je transforme tout ça en une page À propos qui déchire ?

H1 : Et si vous transformiez vos vieux bijoux en créations upcyclées uniques ? 

H2 : Ma mission ? Révéler la beauté cachée de vos trésors oubliés

Qu’il s’agisse de cette vieille gourmette offerte par vous ne savez plus quel oncle pour vous ne savez plus quelle fête, et qui traîne au fond d’un tiroir depuis au moins 20 ans. 

Ou bien de la chevalière léguée par mémé Jeannine qui la tenait de sa mère, qui elle-même la tenait de sa mère. Bague qui est devenue un peu vieillotte sans pour autant s’être teintée du romantisme du vintage, et qui de toute façon ne vous va même pas ! 

Ou encore de cette paire de boucle d’oreilles achetée un dimanche matin en brocante et que vous regardez depuis avec un air dédaigneux, vous demandant quelle mouche vous avez piqué ce jour-là. 

Leur place n’est peut-être pas au fond d’un de vos tiroirs, mais bel et bien entre mes mains, dans mon atelier bordelais où je vous propose d'offrir une seconde vie à vos bijoux grâce à l’Upcycling.

H2 : Mes engagements 

H2 : De styliste à bijoutière : quel parcours derrière L'Écrin de Sophie ?

CTA : Alors, on offre une nouvelle vie à vos trésors ? Bouton : Discutons de vos projets de transformation. 

De la structure pour l'oeil et pour le SEO

Le temps d'attention des visiteurs étant très restreint, il est important de structurer le texte pour qu'il soit agréable à lire. Structure stratégique, à base de balises Hx, qui impacte aussi positivement le référencement naturel de la page. Et tout aussi important que les balises, on veille à intégrer subtilement les mots-clés pour le SEO ! (ici fait main, upcycling, bijoux upcyclés, etc).

Remettre les clients au coeur du propos

Le visiteur ne veut pas voir un CV. Il veut qu'on parle de lui, et surtout de ce que la marque peut lui apporter. J'ai ainsi orienté la rédaction autour des points de douleur du lecteur, c'est ça qui lui permettra de se dire "ok cette entreprise comprend mon problème, je suis au bon endroit !". 

Storytelling  et branding pour le lien

Le but ici est de créer un lien presque intime avec le lecteur, pour qu'il se sente rassuré et en confiance. Il est important d'adapter le ton en conséquence, notamment dans une page À propos. Dans le texte original on pouvait lire l'amour de Sophie pour son travail, mais pas le ressentir.

Pour avancer dans son processus d'achat, le visiteur a besoin de ressentir de l'émotion, que les mots qu'il lit fassent écho quelque part en lui. L'Écrin de Sophie cible des clients qui sont sensibles à l'écologie, ou d'autres qui gardent de vieux bijoux qu'ils ne portent plus. Il faut alors se demander ce qui touche ces gens-là, quelles émotions les poussent à acheter ?

Ici j'ai joué avec l'humour, j'invente une histoire probable au lecteur : la chevalière de sa mémé Jeannine. Tous les lecteurs n'ont pas de mémé Jeannine qui leur ont légué une chevalière, mais cette petite touche d'humour apporte un petit quelque chose en plus qui fait rire et qui rassure. 

On profite également de la page À propos pour faire transparaitre les valeurs de la marque. C'est ce qu'on appelle le branding. Ici les engagements écologiques et humains de Sophie, ainsi que son amour pour le savoir-faire artisanal et l'upcycling. En lisant le contenu, le visiteur qui se rend compte qu'il partage les mêmes valeurs que votre marque sera plus enclin à passer à l'achat. 

La touche finale : le Call To Action 

Le but premier de la page à propos n'est pas de vendre. En revanche, rien n'empêche d'inciter le visiteur, qui sera arrivé au bout de la lecture, à prendre contact pour discuter de son projet, ou à jeter un oeil aux différents produits. Pour plus d'impact, on essaye en général d'utiliser un CTA attractif, et pas simplement un bouton "voir les produits".

Transformez l'histoire de votre marque en argument de vente

La rédaction d'une page À propos a ses propres spécificités et ses propres règles, au même titre que chaque page d'un site web. Il ne suffit pas de raconter l'histoire de la fondatrice, ou d'étaler votre parcours comme vous le feriez sur un CV.

Il faut parler au lecteur, lui parler de lui, de son problème, des solutions qu'on peut lui apporter. Et tout ça saupoudré des valeurs de votre marque, de ce qui fait qu'elle existe, qu'elle est unique et de ce qu'elle a à apporter au monde. 

Si vous aussi votre marque a une histoire (et j'en suis certaine !), mais que vous ne savez pas comment la raconter, découvrez ici comment je peux vous aider.