Étude de cas : Les Savons de Clara

Pour le contexte, Les Savons de Clara est une entreprise basée en Provence. Elle fabrique des savons à froid avec des ingrédients locaux et biologiques. Ses produits sont excellents, mais son site web ne reflète pas la qualité de son travail. Les fiches produits sont purement techniques, froides, et ne donnent pas envie. Résultats : les visiteurs aiment ce qu'ils voient, mais n'achètent pas. Pourquoi ? Parce qu'ils ne comprennent tout simplement pas le message ! Ils ne comprennent pas la valeur ajoutée de l'artisanat, du bio et du local.

Les Savons de Clara est une entreprise fictive. Je l'ai créée de toutes pièces. Pour ça, je me suis inspirée des erreurs que l'on retrouve couramment sur les fiches produits dans le milieu de l'artisanat. Attention, je ne vous jette pas la pierre, chacune son métier : il y a de merveilleuses créatrices, et de super rédactrices web, on ne peut pas savoir tout faire ! 

Je vous propose donc de plonger avec moi dans cette étude de cas, pour que nous découvrions ensemble comment transformer une fiche produit trop technique en récit qui donne au visiteur l'envie d'acheter. 

Texte fictif original

Titre actuel : Savon Lavande & Miel – 100g 

Description actuelle : Ce savon est fabriqué à la main dans notre atelier en Provence. Il contient de l'huile d'olive, de la lavande vraie et du miel de lavande. Il est fait par saponification à froid. Il pèse 100 grammes. Il est sans conservateurs et sans colorants. Idéal pour le corps et les mains. Prix : 12€.

Que peut-on dire de cette fiche produit ? 

Premièrement, le ton est trop factuel ('il contient", "il pèse", ...). La description manque d'émotion, d'histoire. Chaque contenu textuel de votre site doit laisser transparaître les valeurs de votre marque, son essence, la raison pour laquelle elle existe, ce qu'elle apporte au monde et plus particulièrement à votre client cible. 

C'est d'ailleurs ces valeurs, ce savoir-faire, qui vont permettre de justifier le prix de vente auprès du client. On ferait tous·tes un peu la grimace si on nous demandait 12€ pour un savon. Mais s'il est bio, fait main, dans la région, et qu'en plus son histoire est racontée avec les mots qu'il faut, pour les gens sensibles au local et à l'écologie, ça change tout !

Transformons ça en fiche produit qui vend ! 

Nouveau Titre : Douceur Provençale : Savon Lavande et Miel d'Exception 

Nouvelle description :

Offrez à votre peau un bain de soleil provençal 🌿

Marre des savons industriels et de la peau qui tiraille ? Découvrez l'authentique savoir-faire de Clara : une saponification à froid douce et lente qui garantit le meilleur à votre peau.  

Ce n'est pas juste un savon, c'est une expérience sensorielle unique ! Dès la première mousse, vous serez enveloppé·e par la senteur apaisante de la lavande vraie, cueillie à la main dans les champs du Plateau de Valensole, subtilement associée à la douceur unique du miel de lavande bio. Une véritable caresse pour la peau !

Pourquoi choisir notre Savon Lavande et Miel d'Exception ?

• Naturel et local : des ingrédients naturels choisis avec soin, rien d'autre. 
• Nutrition intense : l'huile d'olive bio, et le miel de lavande bio, nourrissent votre peau jour après jour. 
• Fait main avec amour : chaque savon est unique, fabriqué, découpé et emballé à la main dans notre atelier de Gréoux-les-Bains.

Le petit plus ?

La senteur apaisante de la lavande parfume subtilement votre peau... Une profonde détente assurée !

Reconnectez-vous à la nature.

👉 Commander mon savon (12€)

Ma stratégie de réécriture 

Storytelling et origine 

Afin d'ancrer le produit dans un terroir de qualité, avec ses traditions et ses valeurs, j'ai choisi de remplacer le terme "fabriqué en Provence" par des expressions plus visuelles "bain de soleil provençal", "Plateau de Valensole". Ça apporte une forme d'authenticité à la marque.

Bénéfices VS caractéristiques 

Au lieu de rester factuelle dans la description des ingrédients, j'explique les bénéfices qu'ils procurent à la peau. C'est en comprenant les effets du miel de lavande ou de l'huile d'olive bio sur sa peau que le client sera plus enclin à dire "j'achète !". 

Justification du prix 

Il est important d'insister sur l'aspect local du savon, sa fabrication à la main et ses ingrédients naturels. Pourquoi ? Le client n'achète plus un simple savon, il achète un soin de luxe artisanal. Le payer 12€ devient alors logique. 

Appel à l'action 

Un texte, aussi bien écrit soit-il, ne sert à rien s'il ne guide pas le visiteur. Terminer par un appel à l'action (Commander mon savon) est crucial pour transformer le visiteur en client.

Et pour votre marque ?

Tout comme ce savon de lavande, vos produits et votre marque ont une histoire unique, mais si vos mots ne la racontent pas, vous perdez de potentiels clients parce que vos visiteurs passent à côté de l'essentiel.

Que vous vendiez des bijoux, des céramiques ou des paniers bio, le principe reste le même : ne vendez pas une caractéristique, faites ressentir des émotions !

Vous souhaitez transformer vos fiches produits, votre page à propos, ou tout autre partie de votre site pour enfin pouvoir atteindre votre clientèle idéale ? Discutons de votre projet et ensemble, racontons votre histoire. Contactez-moi juste ici.