Depuis quelques années, l’intelligence artificielle est entrée dans nos vies de différentes manières. Assistants conversationnels et modèles de langage, générateurs d’image et d’art visuel, générateurs et éditeurs vidéo, audio, et bon… la liste est longue. Autant de manières de générer des contenus, gratuitement ou à moindre coût. Enfin… selon le prisme sous lequel on regarde. 

L’idée semble vraiment prometteuse si on ne creuse pas plus le sujet. Pouvoir créer en quelques secondes un contenu qui nous prendrait des heures à rédiger, quel gain de temps ! 

Mais vous savez, il y a cette fameuse expression qu’on connait bien (et qu’on déteste entendre) : “et si c’était trop beau pour être vrai ?”...

Valeur ajoutée de l’humain, image de marque, impact environnemental, et si on creusait un peu tout ça ? 

Contenus génériques : quand l’IA lisse la personnalité de votre marque artisanale

Quand vous avez entamé le processus de recherche pour la création de votre entreprise, vous avez dû entendre parler à de nombreuses reprises de valeur ajoutée. Concrètement c’est quoi ? Pour faire simple en marketing, il s’agit de la valeur perçue qu’une marque ou un produit apporte à ses clients par rapport à ses concurrents. Donc en gros : qu’est-ce que votre marque fait de plus que les autres pour ses clients ?

Il n’y a pas une seule bonne réponse à cette question. En revanche, toute la communication de votre entreprise doit tourner autour de cette valeur ajoutée. 

Si vous êtes tombé·e sur cet article, c’est que vous êtes probablement artisan·e ou commerçant·e. Un domaine dans lequel s’inscrivent certain·es valeurs et principes récurrents. 

Bon mais concrètement l’IA comment elle intervient dans tout ça ? 

Lorsqu’on se retrouve face à une feuille totalement blanche et que tout est à construire : Les différentes pages web et leurs contenus, l’arborescence qui les lie entre elles, les fiches produits, le formulaire de contact, et j’en passe… Le sentiment le plus humain qu’on puisse ressentir, c’est d’avoir la flemme. Purement et simplement. Surtout en tant qu’artisane, quand on doit tout gérer à côté : les créations, les réseaux sociaux, les commandes, le SAV, etc. 

C’est là que certaines d’entre vous pensent alors à l’intelligence artificielle. ChatGPT, pour ne citer que lui, si on gère bien, c’est gratuit : en un prompt et quelques clics, on obtient du contenu pour son site. 

Mais bon rappelez-vous… “trop beau pour être vrai”. 

Pourquoi ? Et bien pour vendre il faut se démarquer, et pour se démarquer il faut avoir des arguments. Alors oui vos produits ils ont leurs propres arguments de vente, le design de votre site aussi. 

Est-ce que c’est suffisant ? Non. 

Pourquoi ? Je sais pas si vous avez déjà essayé de demander à Chat GPT de rédiger une page web pour vous… Ou une fiche produit. 

Spoiler pour celles qui n’ont jamais tenté l’expérience : c’est moche. Les termes sont pompeux, quand on lui demande d’être un peu poétique il s’emballe et part dans des délires tellement tirés par les cheveux que même un chauve s’en remettrait pas (sorry les chauves). 

Les mots et expressions sont toujours les mêmes. Dédicace aux créatrices de bijoux : on n’en peut plus de voir le mot talisman partout, à toutes les sauces. 

L’IA n’a pas la capacité à donner cette touche humaine à l’écrit, celle qui apporte de l’émotion, qui fait sourire, qui arrive à toucher votre cible tout simplement. Quand elle essaie, c’est juste cringe à mort (bieeen plus cringe que quand tonton Régis s'essaye à l'envoi de sms). 

Bon mais du coup c’est quoi les conséquences d’avoir un contenu générique ? On en revient à la valeur ajoutée qu’on évoquait. Une rédaction humaine c’est accrocheur, engageant. Réfléchir aux phrases qui touchent votre cible, ça peut paraître long et fastidieux, mais c’est la clé pour des contenus qui convertissent. À force de laisser l’IA lisser tous vos contenus, votre marque disparaîtra dans la masse. 

Ce souci de contenus lisses et sans saveur n’est malheureusement pas le seul à poser problème quand on parle d’intelligence artificielle, et surtout en ce qui concerne le domaine de l’artisanat ou du commerce local. 

Artisanat et Intelligence Artificielle : le grand écart d’un point de vue écologique

Un autre point qu’il me semble crucial d’aborder quand on parle d’artisanat, ce sont les enjeux environnementaux. Pour avoir été moi-même artisane par le passé, et travailler maintenant auprès de plusieurs d’entre elles, je sais que pour la plupart, l’impact écologique a une importance cruciale. 

C’est donc à ce moment précis qu’il est bon de replacer le fonctionnement de l’IA dans son contexte. 

L’IA, ce sont donc des contenus générés en quelques clics, gratuitement ou presque, mais encore une fois, et oui, je radote (petite pensée pour ma grand-mère), “c’est trop beau pour être vrai”. 

Une telle efficacité à un prix si bas cache finalement forcément quelque chose. Je ne suis pas experte dans le domaine des data centers, mais ce que je sais très bien faire en revanche c’est faire des recherches quand je travaille sur un sujet. Aussi, pour approfondir la question je vous recommanderai de lire les différentes sources que je vous laisserai à la fin de cet article. 

Mais globalement, on parle : 

• d’utilisation de plusieurs centaines de milliards de litres d’eau par an pour le refroidissement des serveurs et la production d’électricité.
• de serveurs utilisant des GPU qui consomment 4 fois plus d’électricité que des serveurs classiques et avec une durée de vie plus courte.
• de data centers avec une puissance de 100MW (contre 10 à 25MW pour un classique). Ce qui correspond à la consommation électrique annuelle de 100 000 foyers. 
• d’une consommation électrique qui pourrait être multipliée par 11 d’ici 2030.
• d’environ 355 millions de tonnes d’émission globale de CO2 attendues pour 2030 (contre 212 millions de tonnes en 2023). 
• du fait que l’IA pourrait représenter 21% de l’ensemble de l’empreinte écologique du numérique d’ici 2030. 

La liste est bien entendu non exhaustive. Mais quand on voit ça déjà, ça fait réfléchir non ? Alors les emballages en carton recyclé pour les produits, les fournisseurs de matières premières à côté de chez vous, les mentions d’engagements écologiques, c’est très bien. C’est ça l’artisanat. Mais quand on fait rédiger, à côté, tout son site par ChatGPT, on se heurte à un problème de cohérence, ne croyez-vous pas ? 

Et c’est là que je voulais en venir. Au problème que ça pose pour l’image de marque. 

Impact sur l’image de marque : l’IA met à mal l’authenticité de votre entreprise artisanale

L’image de marque c’est quoi ? Ça aussi vous en avez forcément entendu parler au moment de créer votre entreprise. Mais pour faire simple c’est un peu le combo de l’identité, des valeurs, des engagements, de l’expérience client et de la communication de la marque, et surtout la manière dont tout ça est perçu par les consommateurs. 

Comme je le disais plus tôt, l’artisanat s’inscrit au sein d’un ensemble de valeurs et d’engagements plus ou moins attendus par ces mêmes consommateurs.

Loin de moi l’idée de défendre une éthique parfaite et irréprochable ; cependant, il est nécessaire d’être conscient·e de cette réalité pour ne pas se réveiller un matin et se rendre compte que l’image que vous vouliez donner à votre marque n’en a que l’image, justement. 

Qu’attend le consommateur quand il pense artisanat ? J’aurais tendance à dire authenticité et transparence. On est sur une majorité d’artisan·es en micro-entreprise, qui travaillent seul·es, utilisant des techniques et savoir-faire plus ou moins respectueux de l’environnement, de l’humain, une production douce : le Slow Made. 

Et BOUM, au milieu de tout ça on jette un site web 100% rédigé avec l’intelligence artificielle et tout ce que ça implique. Bah pardonnez-moi l’expression, mais ça fait cochon. 

Attention, chacun·e est libre de ses choix et de sa manière d’exercer son activité. En revanche, il est important de savoir que ce sont ce genre de petits détails qui peuvent mettre à mal votre image de marque et la cohérence de votre démarche. 

Mais alors c’est quoi l’alternative quand on n’a pas le temps ? 

La rédactrice en moi vous dira de privilégier le recours aux personnes formées pour ça AKA nous les rédacteur·ices web, copywriter, … Et plus largement à tout prestataire de service pouvant correspondre à vos projets plutôt qu’à l’IA.

Je conclurai tout de même cet article en précisant que je suis consciente de vivre dans un monde où on ne stoppera pas les avancées du numérique et de l’intelligence artificielle. Cependant, je suis persuadée qu’on peut, et plus encore, qu’il est nécessaire d’apprendre à en avoir une utilisation plus responsable.

D’abord en préservant les activités et métiers menacés par l’IA. Je pense notamment aux graphistes, aux webdesigners, à mes collègues rédacteur·ices web, et tant d’autres. Et surtout en continuant de faire appel à elles et eux pour nos projets, en faisant nos propres recherches, et en acceptant que tout ne peut pas être parfait au début d’une activité.

J’ajouterai aussi que dans la mesure où l’IA a déjà une place importante dans nos vies, il est utile de se renseigner sur les entreprises proposant des modèles plus éthiques.

BON et c’est le moment pour moi de vous rappeler que si vous avez un projet de rédaction de site web, d’articles de blog, de newsletter, ou que vous souhaitez retravailler vos pages web déjà existantes : vous pouvez réserver un appel découverte gratuit de 30 minutes pour qu’on en discute (petit bonus : je suis hyper sympa !). 

SOURCES

• Dossier « Quel est l'impact de l'IA sur l'environnement ? », Big média par Bpifrance, 2026.
• Article « Slow Made », Wikipédia.